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Comment réserver des visites et louer des vêtements
Réserver nos visites
Étape 1 : Envoyez une demande de visite
Vérifiez la disponibilité de chaque activité depuis le menu « Réservation » situé dans l'en-tête. Commencez par cliquer sur le bouton « Demande de réservation » correspondant à l'activité qui vous intéresse, sélectionnez la date et l'heure de votre choix dans le calendrier, puis envoyez votre demande. Vous pouvez également accéder directement à la page de demande de réservation depuis la page de description de chaque activité.
Étape 2 : Saisissez vos informations
Saisissez votre nom et votre adresse e-mail dans la section « Détails du client ». Si vous avez des enfants, si vous avez besoin d'un accès pour fauteuil roulant ou si vous avez d'autres questions, veuillez indiquer ces informations dans la section « Ajouter votre message » et les envoyer avec votre demande de réservation.
Étape 3 : Confirmation et paiement
Nous vous informerons par e-mail de la disponibilité de la visite dans un délai de 3 jours ouvrables. Si la visite est disponible, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant le nom, la date et l'heure de la visite, ainsi qu'un lien vers la page de paiement pour faciliter le règlement.
Veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours ; votre réservation sera confirmée une fois le paiement reçu. Vous pouvez également accéder à la page de paiement via le menu « Paiement » situé dans l'en-tête. Les modes de paiement acceptés sont PayPal et la carte bancaire.
Location de vêtements
1 : Envoyer une demande de location
Dans le menu « Booking » (Réservation) situé dans l'en-tête, sélectionnez la couleur et la taille des vêtements, puis cliquez sur le bouton « Request to Book » (Demande de réservation). Choisissez le créneau de « 15 h 00 » (3 PM) dans le calendrier pour la date de début de la location (par exemple, la date de votre arrivée à l'hôtel) et envoyez votre demande.
En raison des limitations du système de réservation, la durée affichée est de 30 minutes ; veuillez ne pas tenir compte de cette information.
2 : Saisissez vos informations
Saisissez votre nom et votre adresse e-mail dans la section « Détails du client ». Indiquez la date de restitution souhaitée ainsi que l'adresse de livraison de l'hôtel dans la section « Ajouter un message », puis validez votre demande en cliquant sur « Demande de réservation ». Veuillez noter que certains hébergements, tels que les logements privés, peuvent ne pas accepter les livraisons ; si tel est le cas, merci de nous le signaler dans la section « Ajouter un message ». Indiquez la date de restitution à l'hôtel comme date de retour souhaitée pour la location. La durée maximale de location est d'une semaine.
3 : Confirmation et paiement
Nous vous informerons par e-mail de la disponibilité de la location sous trois jours ouvrables. Si la location est confirmée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation précisant la date et l'heure de la location, ainsi que les liens de paiement pour la location et pour le dépôt de garantie, afin de faciliter le règlement.
Veuillez effectuer le paiement dans un délai de trois jours ; votre réservation sera confirmée une fois le paiement reçu. Le versement du dépôt de garantie est également requis pour la location. Vous pouvez accéder à la page de paiement via le menu « Paiement » situé dans l'en-tête. Les modes de paiement acceptés sont PayPal et la carte bancaire.
Concernant la caution.
Pour toute location, vous devez payer une caution pour chaque article. Si aucune caution n'est incluse dans votre commande, nous ne procéderons pas à l'expédition de l'article loué. La caution sera intégralement remboursée une fois les vêtements retournés et après vérification de l'absence de dommages ou de salissures importantes. Veuillez toutefois noter que la caution ne sera pas restituée en cas de dommages ou de salissures importantes.